社群目前为止都没有一个完整、成熟的定义。我认为社群就是一群有相同目的和相同属性的人在一起干一件事情。社群这个概念其实并不新，我们纵观中国的历史、宗教和生活，社群其实都隐藏在我们身边。移动互联网的高速发展给我们带来了非常非常多的机会，我认为主要体现在两个方面，第一个是建立连接，第二个是解放人性。
1、建立连接主要体现在O2O，这个词语也属于高频词，16年甚至还有人喊出O2O无用论，因为很多做这些的人已经失败了。但我觉得这是一个很荒唐的说法。有了连接才有了O2O的机会，O2O让我们和顾客发生关系变得直接了，它衍生出来是一种C2B的模式。
2、现在确实属于万物互联的状态，人与人的连接、人与物的连接、物与物的连接，人与信息的连接，每个人都在和其他人发生直接或间接的关系。例如我们今天在听直播的人，也许我们一辈子都不会发生关系，但通过有赞这个平台就发生了连接。今年切入到社群这个领域的小伙伴或许会发现一个问题，当你进入到一个群体当中去，事实并没有你想象中那么好。
你即使把一群消费者聚拢在一起，却无法产生商业价值。甚至还有人喊社群无用论，这都很正常。如果一件事太容易做成，也就没有了机会，一件事情如果没有人去做的话，也没有机会。
3、既然讲到将万物互联，人与信息的连接，我们说移动互联网改变了世界的本质，体现在哪里？最传统的商业结构是属于B2B2C的模式，是渠道为王的时代，在这个时候消费者所接受的产品信息都不是由他自己选择的。每个人就像是一个信息孤岛，当他需要什么东西，他都要到特定的渠道去寻找，别人呈现什么东西，他只能接受，没有其他的选择。
所以在传统的商业结构里面，信息显得特别珍贵，所以那时候会衍生出很多地方性的批发市场和商贸城，而且生意都特别好。所有从事零售的人都会到这个地方去寻找品类，谁掌握了渠道和信息，谁就能发展。
4、随着信息技术的发展和PC时代的来临，整个商业结构就发生了改革，层级变少了，这就进入我们常常说的流量为王的年代。这时候我们发现，平台商打破了传统渠道商信息垄断的局面，消费者不再是信息孤岛，他们通过PC可以获取非常多的信息。这时候，基于信任的高端平台商就存活下来了。
以前我们要一片森林，却只能得到一片树叶；现在我们想要一片树叶，但却可以得到整片森林。即使搜索一个关键词，我们都能获得一堆信息，所以最终天猫和京东的突围，是他们把某个垂直领域的信息筛选做到了极致。
5、再到移动互联网发展，现在流行的模式叫F2C，也就是从工厂到消费者的模式，这属于渠道与流量为王的时代，同时也就出现工厂店的概念。这种模式能持续多久我暂时还不清楚，因为我一直认为，没有中间商赚差价这个概念是比较虚的，没有中间商就意味着没有服务提供商，持续性的发展还有待商榷。
6、到最后就是现在我们在做的事情，叫社会化商业结构，有了连接，消费者与各个渠道商的关系就发生了根本性的改革，很多人发现靠广告和媒体的方法突然不灵了，口碑变得特别重要。在商业结构中，消费者变成了顶层，不是传统的品牌商说了算，而是消费者说了算，这时候就是关系为王的年代，谁和消费者的关系更好、更近，谁能掌握消费者的心理和认知，他的产品就能非常快的渗透到消费者的手上。
讲到解放人性，人性就是被尊重、赞美和认可，如果在以前，很多人都在伪装和压抑自己，但在互联网时代，每个人都可以把自己展露出来，将个性发挥到极致，就呈现了百家争鸣的时代。
“社群+”的商业模式如何构建
因为有了连接和移动互联网这个载体，社群+的商业模式就产生了。第一轮是社群店商，实体商店+社群+商城，称之为新实体，这种模式我探索了两年多，相对比较成功。第二个是做社群电商，也就是分销。第三个是社群微商，基于社群来做分销，它产生的社群商业的势能确实超出了我的想象，给我非常大的惊喜。
有了社群连接器这个功能，解决了传统零售行业的传播、连接、沉淀和支付这四大核心，特别是传播的再造。一个产品的业绩取决于产品的渗透，而渗透从传播开始。社群就解决了这个传播问题。以前我们是一对一，现在是一对多和多对多。以前顾客在门店交易后就流失了，沉淀能力特别差，有了社群这个工具，借鉴意见领袖的功能，我们就能把顾客沉淀下来。
我对这四个板块做一个简单的阐述。
1、实体店的场景化。我是一个爱看武侠喜爱说的人，小说里面有个词语叫代入感，好的小说会让我们沉浸在快意恩仇的江湖里，一瞬间会以为自己是小说里面的那个主角，这是一种沉浸式的体验。实体店就是用时间、地点、人物构建一种场景关系，场景会随着时间的变化而变化，而人的需求也会因为场景发生改变，同样的物品在不同的场景之下所能满足的需求是不一样的，这是动态的。体验是场景化思维需要考虑的非常重要的因素，它直接决定你的场景构建是否成功。场景的氛围，也可以算是一个人情感的诉求。
2、消费者社群化。人以群分，群就是有相同目的相同属性的人结合在一起。这就是流量向关系切换。以前我们在同一家网店买同一件衣服，我们不属于一个群体，因为我们是因为流量走到一起的，我们之间没有任何关系。而今天我们因为某个诉求走到一起，就变成有关系的一群人，这就是由流量到关系的转变，从流量为王到关系为王的转变。以前我们有事问度娘，现在我们问万能的朋友圈。这时候，没有一个人可以成为信息孤岛，每个人都需要寻找群体。寻找群体是人类的原始冲动。
3、意见领袖网红化。网红可以促进消费转移，而且他们已经变得平民化。未来属于有绝活的人，只要有绝活就能获得特别好。
4、移动互联网工具大众化。社群还没有一个固定的模式，是在动态中发展的，目前还没有一个固定的标准。从连接、传播到现在开始沉淀，第四个改变我还正在探索。连接就是我们发生第一次的关系，发生连接后，我想撬动他帮我们进行传播甚至促成成交，最后我们想要沉淀出自己的粉丝，这就是一个发展的过程。
人只有围起来才有价值，社群一定要形成势能，否则无法将社群进行品牌化发展。而社群是一种动态发展，到现在还没有定型，所以每一个人都能成为社群的领导者。最后给大家分享一下我的几个心得：不卖货群才能卖货，我们只是需求的搬运工，不要尝试留住流失的人，沉默不代表零生产力，活跃也不代表高价值。
