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会员积分上线啦!

时间:2018-05-26         浏览:
积分是什么?
现在我们的生活中,到处都能找到积分的身影:比如信用卡积分、酒店积分、运营商积分,航空积分(用里程兑换免费机票),大量的企业选择了用积分提升和维护与用户的关系。

以上企业直接返利的方式,被称为独立积分,后来在此基础上发展出了积分联盟。联盟可分为同业联盟和异业联盟,同业联盟如航空公司、酒店、超市等同行之间共享同套积分体系,共同维护客户关系;异业联盟则是来自不同行业的跨业合作,相关行业间相互导流,如女性社区给医美机构导流等。

当加入联盟的行业类型和数量逐步增多,出现了一种新的形态—通用积分。积分获取的途径增加,消费的场景扩大,积分已经成为某种意义上的流通货币。目前世界上最大的通用积分集团有两个,分别是AIMIA和Points。

线下积分经过两百多年的发展演变,已经成长为一套非常成熟且完善的体系了,近些年被应用在各种互联网平台上。


为什么要用积分?
归纳起来有以下几种原因:
1、提升用户忠诚度,回馈用户,这里涉及卖家的成本付出,典型的如积分商城;
2、对用户的贡献行为进行奖励:比如百度地图的纠错,社区的发帖、资源上传;
3、提升用户的活跃度:比如社区常见的签到、发帖、评论、点赞;
4、获取用户信息:如填写个人资料、认证;
5、出于商业目的引导用户进行特定操作:比如点击广告,下载App


对于咱们美业商家,核心还是提高用户忠诚度
1、拉高用户离开成本,提高留存。例如,我还有2000个积分没有用,下次预约个小气泡可以用。
2、刺激消费。例如,这次500积分可以换店里热门项目的8折折扣卡,很划算!
3、支持数据分析,筛选用户。例如,把现有积分为5000的高忠诚用户拉出来,做一波豪礼活动。

另外,对于商家而言,节约客户成本,现在线上流量价格高昂,拉新成本高,激活维护老用户是一件投入产出比极高的事,值得一试。


发布内容
希望积分体系的上线,能提高商户的盈利效率,助力商户更好地拓、锁、留、升客

1、商家可开启会员积分功能;
2、商家支持设置积分获取和使用规则;
3、商家能看到总积分情况,以及每一个用户的积分变更记录;
4、顾客能够通过完成商家设置的行为获取积分,比如完成充值、购买次卡等,并看到自己的积分变更记录;




商家如何使用积分功能?
1、开启积分功能
路径:设置-会员设置-积分设置
注意:只有总部才可以开启积分功能哦~

开启前:




开启后:



2、设置积分规则
1)使用有效期


例如,设置为”明年”,即表示在今年(2018)获得的用户积分将在明年12月31号 23:59:59失效。在明年(2019)获得的用户积分将在明年的明年(2020)失效。
注意:修改有效期只作用于未来获得的积分,请谨慎修改以防争议
 
2)积分获取
注意:第一期只支持设置和消费相关的获取规则




商家如何查看积分情况?
1、数据总览
路径:设置-会员设置-积分设置
积分总额=可用积分+消耗积分+过期积分



2、会员积分
路径:会员中心-会员列表-会员详情-可用积分

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