女人的钱最好赚，“她”经济增速最快

有赞公布的数据显示，今年以来公司的电商业务持续稳定增长，其中包括美妆、女装、箱包、海外购在内的时尚类目增长最快，酒店旅游、日用百货、教育培训、生鲜果蔬、亲子类目紧随其后，显示出强劲的增长势头。

小程序交易额也是一路飙升，增长迅猛。从商家经营阶段来看，基本都贯穿“推广获客、成交转化、客户留存、复购增购、分享裂变”这一运营模型。活跃商家的推广获客手段更丰富，2018年仅拼团参团人数超过2370万，分销员引流人次超过4200万，券码领取数超4亿，分销市场动销商品数超过102万，这也给线下带去更多订单，57.56%的订单来源于老顾客的购买。

从商家实际经营的角度出发，白鸦表示，“顾客私资产私有化”和“全渠道一体化经营”是商家经营的两个核心任务，再下一步是走向“智能化经营”。商家需要注意到，生意已经从围绕“货”转向了围绕“人”，把客户攥在自己手里，最大化单客价值。再通过信息化、互联网化手段提升经营效率，打通线上、线下。

最终实现大数据精细化运营，并借助AI手段实现更智能地进货、定价、营销、维护客户关系等。这是这两年还在持续活跃增长的商家采取的真正的、合理的、有效的经营方式。

消费互联网已到下半场，产业互联网尚在热身

在企业软件服务的SaaS行业摸爬滚打六年后，白鸦以及他带领的有赞团队对于SaaS产品的开发和运营有深刻的体会。 在白鸦看来，整个迈向智能化的过程，分为消费互联网和产业互联网两个部分。前者面向C端消费者，重点在怎么获客，例如滴滴、饿了么。“产业互联网”包含底层服务，类似于阿里云、腾讯云、华为云的基础计算能力、人脸识别等。以及提供应用解决方案的SaaS服务，有赞就是其中的佼佼者，布局早，起步早，有极大的领先优势。

得益于当下的创业环境和经济环境，处于前端的“消费互联网”特别容易拿到融资，而处于后端的基础设施服务也可以凭借数据积累及盈利能力获得高估值，这两类业务已经很多、很成熟，商家不缺。“真正缺的是提供落地系统解决方案、提供实施的服务，这正是有赞在做的，这事苦、赚钱慢，但是很有价值。”白鸦表示。

这次会上，白鸦公布了关于SaaS公司的底层思考：做好一个SaaS业务，核心工作是提供更好的解决方案，唯一目标是帮助更多商家实现“客户成功”。用好的解决方案获得客户，从服务客户过程中吸取经验、理解需求，不断完善解决方案，帮助客户成功，从而获得更多客户。这是SaaS增长的正向循环。

推出全网小程序，为商家个性化服务
11月27日起，有赞微商城将进入9.0时代，将围绕全网小程序、店铺升级、行业产品、社群电商、新兴电商和个性化定制六个重点发力。其中，微商城所有功全面匹配小程序，小程序成为产品能力的标配，有赞将和支付宝、百度、今日头条等各种形态的小程序打通。

推出主题小程序，比如把拼团、秒杀频道独立出来，做一个单独的拼团小程序、秒杀小程序。此外适用于线下教育机构的“有赞教育”于12月5日正式开放。除微商城基础功能外，推出包括招生揽客、学员管理，互动督学等40项专属功能，在线课外教育品牌学而思、个性化教育连锁集团精锐教育、K12全学科在线教育平台vipJr等知名教育培训机构均在参与了内测。

有赞微商城提供给商家的不止有产品，还有服务。现在本部服务人员达500人，区域服务人员超过3000人，服务人员总数已超过3500名，预计在2019年将超过1万人。