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客服系统v1.1

时间：2018-10-20 浏览：次

各位商家朋友：
美业客服系统v1.1上线了，欢迎大家体验并反馈意见，感谢大家！

背景
1、针对美业产品。微信小程序和H5是美业商家网络营销的重要入口，而在线客服系统是体现品牌价值与商业价值重要环节。
2、根据商家诉求，美业对接有赞云多客服解决方案，实现美业商家全渠道的客户服务能力。

价值
1、宣传、促单、服务、解决顾客问题。
2、建立商家与顾客一对一的沟通服务，实现网路品牌价值的营销。
3、承接服务产品售前、售中、售后客服接待，提高下单转化率。
4、顾客咨询或投诉快速响应的重要渠道，营造舒适的沟通环境，提升顾客回头率。

发布内容
1、客服系统支持团队快捷语设定
2、买家端客服聊天窗口，发送宝贝支持链接到活动页面（拼团、同行减价、体验价、预约单、订单）。
3、客服聊天窗口右侧支持查看会员基本档案。
4、客服聊天窗口右侧支持查看会员历史订单、预约单。5、工作台支持下载客服客户端(包含IOS、windows)。
6、客服聊天窗口左侧列表支持搜索历史会员。

业务规则
1、客服聊天窗口右侧支持查看会员基本档案。