峰会上，针对当下的生意环境，白鸦提到了“两个增量＋一个变化”。他指出，第一个增量是电商增量。电商开始在三四五六线城市发力，原先4亿网购人群之外又多出了5亿的市场增量，背后是自媒体、知识付费、拼团以及有赞服务的门店商家的崛起。社交网络已经变成最大的生活场景和消费场景。电商正在迎来以移动社交为轴心的增量市场。第二个增量是线下增量。“超过社会零售总额85%的线下市场也在不断互联网化”，他表示，商业的时间、人群、范围、商品的内容丰富度都在不断提升，给线下零售市场带来了新的机遇和空间。

　　与此同时，消费升级带来了经营重心的转变。过去商家围绕“货”做生意，拼价格、比渠道。今天开始要围绕“人”做生意，基于社交网络、口碑推荐带来粉丝喜欢的内容、商品乃至生活方式，把单客经济做到最大化。

　　近年来，流量成本水涨船高，互联网红利逐步消失。据了解，一些年成交过千万的商家，其在传统电商平台的流量成本甚至占到15％～25％，如此高额的流量费让很多平台卖家陷入窘境。另一方面，基于商业化发展，平台大规模收割线下流量的趋势日益显现。

　　面对上述环境变化，商家如何破局？白鸦指出，一方面，商家应通过自有独立商城经营私域流量，加强单客互动、留存、复购。把微商城、小程序、粉丝运营、社交网络营销结合起来。通过服务和内容保持互动，用拼团、分销等方式，让老顾客带来更多新顾客，引导顾客在自己的微商城里成交，最终形成闭环的私域流量。另一方面，商家应打通网店和门店，传统零售拥抱互联网，实现门店经营内容、范围、人群全面升级。店内消费时就开始和顾客建立网上连接，扩充商品品类，同步在网店、门店销售。打通商品、库存、订单、会员、储值、资金，统一管理。

　　根据白鸦最新透露的数据，目前旗下产品有赞微商城已拥有超过1000项功能，覆盖36个行业，每秒可处理6万笔订单，首页打开速度低于1秒。有赞零售、有赞美业、有赞连锁等线下门店产品近半年也发展迅猛，新增商家每天的日活跃超过90%。目前有赞合作企业包括昌宁号茶铺、花点时间、BrookStone、贝因美、日日煮等品牌。

　　针对目前大热的小程序，从本质上、技术底层去看，白鸦认为，小程序使用即安装，所有访问记录被留存下来，意味着可以带来更多想象力。小程序入口开放，意味着更多回访。同时，小程序本质上是一个相对封闭的循环生态。 “当小程序无所不能、无需安装的时候，所有的APP都不重要了。当所有的APP都融入到小程序的时候，其它外部搜索也不再重要了，这是小程序构建的全新生态。”他表示。

　　在峰会上，有赞还宣布，携手腾讯社交广告推出“星火计划”，针对线下门店，推出流量扶持政策，帮助商家落地智慧零售。另外，有赞还与“什么值得买”、“快手”达成合作，计划实现平台与有赞商家的产品打通，将前端营销和后端下单连接起来，让用户无需跳转平台直接可在App内完成购买。

　　白鸦指出，今天的社交生态有“三浪叠加”效应。即：通过微信聊天和朋友圈吸引第一波用户，通过微信公众号沉淀为“私域流量”，再开展营销和互动促进用户产生微信聊天、朋友圈的分享，带来更多新用户，如此循环。